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会议产业网：我国首个会议服务行业地方标准在沪首发

发布人: 发布日期:2012-10-15 点击数:2141 来源:会议产业网

    10月12日，上海市旅游局与上海市质量技术监督局共同举办上海市地方标准《会议经营与服务规范第1部分：会议服务机构》发布会。该标准由上海市旅游局提出，上海旅游会展推广中心共同落实制定，是中国会议服务业首个地方性标准，填补了我国在该领域的空白。此地方标准为推荐性标准，是《会议经营与服务规范》系列标准的第一部分，规定了会议服务机构的基本要求、会议服务要求、管理要求、服务质量可持续改进和检验与评估，具有很大的覆盖面和较强的适用性，有利于进一步提升上海会议服务业的整体服务质量，并推动会议服务业的专业化建设。

    上海市旅游局副局长程梅红透露，过去十年是上海会议市场迅速发展的十年，以国际会议为例，上海举办国际会议的数量从 2002年的292个，增长到2011年的745个，国际会议与会总人数也从2005年的68465人增长到2011年的204040人。国际上一般有会议旅游局(Convention & Visitor Bureau，CVB)作为会议的专业推广机构，然而，上海并没有这个职能单位，展览和会议长期混为一谈，标准的出台将会议旅游局的职能体现出来，并成为会议服务行业自律及发展的重要依据，推动上海会议服务水平的整体提升，为政府管理提供新的途径，为会议服务质量监督提供依据。

    上海正在大力建设成为世界著名旅游城市，其中重要的组成内容之一是建设上海成为亚太地区领先的会展旅游目的地城市，吸引国内外各类会议活动来沪举办，从而促进上海城市经济发展，提升上海城市形象。今后，上海市旅游局和上海市质监局将委托相关机构为本标准制定进一步的实施细则，并在条件成熟的情况下开展会议服务达标及相关评审工作，以期形成整个行业自觉执行服务标准的良好氛围，并最终为推动上海会议服务行业的整体服务水平，塑造上海会议目的地的良好形象而努力奋斗。

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